Questions générales
Toutes nos missions sont facturées au forfait. Le montant est défini après un premier entretien gratuit d'une heure, au cours duquel nous évaluons le périmètre et la complexité de votre demande.
Pour vous donner un ordre de grandeur : un diagnostic PME Express (10 jours ouvrés, destiné aux entreprises de moins de 20 salariés) coûte entre 4 500 et 6 000 euros HTVA. Une mission de réorganisation opérationnelle de trois à six mois se situe entre 18 000 et 45 000 euros HTVA, selon le nombre de sites et de personnes impliquées.
Le devis détaillé est remis avant toute signature. Aucun coût supplémentaire n'est facturé sans votre accord écrit préalable.
Nous intervenons principalement en Flandre et à Bruxelles, parce que c'est là que se concentre notre réseau et notre connaissance du tissu économique local. Cela dit, nous avons mené des missions ponctuelles en Wallonie (Liège, Namur) et au Grand-Duché de Luxembourg.
Pour les missions hors de notre zone habituelle, nous prévoyons des frais de déplacement forfaitaires, communiqués à l'avance.
Cela dépend du type de mission. Le diagnostic PME Express dure 10 jours ouvrés. Une mission de transformation digitale (implémentation d'un ERP ou d'un CRM) s'étale généralement sur 4 à 8 mois. Les missions de réorganisation opérationnelle durent entre 3 et 6 mois.
Nous ne prolongeons jamais une mission artificiellement. Si les objectifs sont atteints plus tôt que prévu, nous clôturons et vous ne payez que le forfait convenu.
Vous nous écrivez via le formulaire du site ou par e-mail. Nous vous recontactons sous 48 heures ouvrées pour fixer un premier rendez-vous, en visio ou dans nos bureaux à Gand. Cet entretien dure environ une heure. Il est gratuit et sans engagement.
À l'issue de cet échange, nous vous envoyons une note de cadrage d'une à deux pages qui résume notre compréhension de votre situation, les axes de travail envisagés et une estimation budgétaire. Vous décidez ensuite si vous souhaitez poursuivre.
Sur site, principalement. Nos consultants passent au minimum 60 % du temps de mission dans vos locaux. Les 40 % restants sont consacrés à l'analyse de données, la rédaction de livrables et les réunions internes de notre côté.
Pour les entreprises situées à plus d'une heure de Gand, nous organisons des séjours de deux à trois jours consécutifs sur place, plutôt que des allers-retours quotidiens. Cela réduit les frais de déplacement et nous permet de mieux observer le fonctionnement de vos équipes.
Questions sur la méthodologie
Dès la phase de cadrage, nous définissons avec vous entre deux et cinq indicateurs de performance concrets. Par exemple : réduction du temps de traitement des commandes de X %, augmentation du taux de conversion de Y %, ou diminution des coûts de production de Z euros par unité.
Ces indicateurs sont mesurés toutes les deux semaines et partagés dans un rapport d'avancement. Si un indicateur stagne pendant plus de quatre semaines, nous révisons notre approche et vous en informons immédiatement.
Nous appliquons une clause de satisfaction à mi-parcours. Si les indicateurs définis ne montrent pas de progression significative à la moitié de la mission, nous ajustons le périmètre ou changeons d'approche sans surcoût.
Cette clause est inscrite dans le contrat de mission. Elle nous engage à trouver des solutions plutôt qu'à facturer des heures supplémentaires.
Oui, systématiquement. Chaque mission inclut un volet de transfert de compétences. Concrètement, cela prend la forme d'ateliers pratiques (entre 2 et 6 sessions selon la mission), de guides opérationnels rédigés pour vos équipes, et d'un suivi post-mission de 30 jours pendant lequel nous restons disponibles par e-mail et téléphone pour répondre aux questions.
L'objectif est que vos collaborateurs puissent maintenir et faire évoluer les améliorations mises en place, sans dépendre de nous à long terme.
Absolument. Pour les missions financières, nous collaborons étroitement avec votre comptable, votre DAF ou votre fiduciaire. Nous ne cherchons pas à les remplacer. Notre rôle est de structurer l'information financière pour la rendre pilotable au quotidien : tableaux de bord de trésorerie, modèles de prévision, analyse des marges par produit ou par client.
Nous organisons une réunion de lancement avec votre partenaire financier pour aligner les méthodes et les outils dès le départ.
Nos missions les plus fréquentes concernent la logistique et le transport, l'industrie manufacturière, les services aux entreprises et le secteur de la santé. Nous avons également travaillé avec des entreprises dans l'agroalimentaire, la construction et le commerce de détail.
Quand un client opère dans un secteur que nous connaissons moins, nous le disons dès le premier entretien. Dans certains cas, nous recommandons un confrère plus spécialisé.
Questions pratiques
Nous ne finançons pas directement les missions, mais nous aidons nos clients à identifier les subsides disponibles. En Flandre, le portefeuille PME (kmo-portefeuille) permet de couvrir jusqu'à 30 % du coût d'une mission de conseil pour les petites entreprises, et 20 % pour les moyennes entreprises. Nous vous accompagnons dans la constitution du dossier.
Par téléphone au +32 9 535 87 32 (du lundi au vendredi, 9h-17h30), par e-mail à [email protected], ou via le formulaire de contact sur notre page d'accueil. Vous pouvez aussi passer à nos bureaux : Porte du Cyprès 3 bis, 9000 Ghent, Flanders, Belgium. Nous recevons sur rendez-vous.
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Contactez-nous directement. Nous répondons à chaque demande sous 48 heures ouvrées.
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